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万和坚守“没有最好，只有更好”企业信念，不仅真诚地为用户提供先进、高质量的系列产品，更为用户提供优质

、快捷的“三位一体”服务。“尽心尽力、尽善尽美”是万和向广大用户的郑重服务承诺。公司各层级遵循服务理

念和服务指导思想，对品牌以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的售后服务。欢迎访问#合肥万和

热水器-各点售后服务网站"咨询电话服务区域：合肥市区及周边乡镇

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万和秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想，在售后服务工作中我们不断总

结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质，完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之

优，提高了产品质量的可信度。始终坚持“专业、高端、负责”的战略性定位，品牌实力不断提升,致力创造完美产品和提供优质的服务。

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合肥万和热水器-售后服务电话：本公司将第一时间竭诚为您服务!

万和追求与客户长久稳定、互动互利的关系。通过营销、资源、配送、储运等部门为客户提供一条龙的超值服务。

使客户享受到服务更多；使客户得到的服务速度更快；使客户得到的服务质量更好；使客户获得回报更大。

万和厂家售后维修)驻合肥办事处。

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一服务热线：4008—619—981（2）4008—951—889，剩下的事情由我们来做----}

1、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！

2、我们会就近安排维修网点的优秀的服务工程师按您约定的时间准时上门！

3、工程师提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程！

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5、您的服务信息将同步反馈至万和热水器-客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！

随着我国人民的生活水平日益提高，热水器-已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加热水器-维修故

障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!

合肥万和售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神

促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年

稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。RQRSQZXWZ

合肥万和热水器-售后维修服务承诺：

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)万和热水器服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度

及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排

除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(合肥万和热水器-维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，

我中心负责返修。

万和服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心

万和厂家售后维修)驻合肥办事处报修受理热线（1）4008—619—981（2）4008—951—889

服务程序：电话报修--上门检查--据实报价--维修康复--提供保修。

温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

①消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；②非万和电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括

消费者自行安装或拆动维修的）；

③无包修凭证或有效购买凭证的；④有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

⑤因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；⑥处理品、已超过包修期的产品。

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